瘋狂刷單，中國跨境賣家“中槍”
導(dǎo)語：自從5月7日，在深圳跨境電商大賣扎堆的華南城，恐懼在蔓延。幾家跨境大賣的亞馬遜店鋪被發(fā)現(xiàn)異常，商品處于下架狀態(tài)。不少商家至今尚未完全恢復(fù)。
自從5月7日，在深圳跨境電商大賣扎堆的華南城，恐懼在蔓延。幾家跨境大賣的亞馬遜店鋪被發(fā)現(xiàn)異常，商品處于下架狀態(tài)。不少商家至今尚未完全恢復(fù)。
有網(wǎng)絡(luò)安全專家發(fā)現(xiàn)了一個(gè)開放的AWS ElasticSearch數(shù)據(jù)庫，包含1300多萬條供應(yīng)商和客戶之間的直接交流信息，這些客戶愿意提供虛假評論，以換取免費(fèi)產(chǎn)品。
根據(jù)該數(shù)據(jù)庫，一種用于在亞馬遜上“刷單”的套路被曝光：該公司會利用服務(wù)器搭建開放的通用程序，參與該計(jì)劃的亞馬遜賣家提供需要五星好評的產(chǎn)品鏈接，然后評論的寫手看到后會接單購買產(chǎn)品，并在收到商品后等待幾天再留下5星評論。亞馬遜賣家確認(rèn)所有評論均已完成后，評論者將通過PayPal收到退款，并可以保留他們免費(fèi)購買的商品。
跨境電商業(yè)內(nèi)普遍將其與上述事件聯(lián)系起來。在跨境電商大紅大紫時(shí)，一場危機(jī)不期而至。
刷單數(shù)據(jù)庫外泄
五一后，名為SafetyDetectives的網(wǎng)絡(luò)安全專家公布了一個(gè)開放的AWS ElasticSearch數(shù)據(jù)庫，其中數(shù)據(jù)均與亞馬遜上虛假評論組織有關(guān)，其中1300多萬條供應(yīng)商和客戶之間的直接交流信息顯示，這些客戶愿意提供虛假評論，以換取免費(fèi)產(chǎn)品。
這一數(shù)據(jù)庫也造成大量涉及虛假評論的店鋪和買家賬號被泄漏，包括身份、聊天、郵箱地址、亞馬遜賬戶信息等高達(dá)13124962條敏感信息（數(shù)據(jù)量達(dá)7GB以上），另外，7.5萬個(gè)亞馬遜賬號數(shù)據(jù)也被泄露。
同時(shí)，該數(shù)據(jù)庫的服務(wù)器被發(fā)現(xiàn)位于中國，但目前無法識別ElasticSearch服務(wù)器的所有者。
通過上述數(shù)據(jù)庫，大賣們的刷單套路也被曝光。該公司會利用服務(wù)器搭建開放的通用程序，參與該計(jì)劃的亞馬遜賣家提供需要五星好評的產(chǎn)品鏈接，然后評論的寫手看到后會接單購買產(chǎn)品，并在收到商品后等待幾天再留下5星評論。亞馬遜賣家確認(rèn)所有評論均已完成后，評論者將通過PayPal收到退款，并可以保留他們免費(fèi)購買的商品。
與此同時(shí)，國內(nèi)多個(gè)跨境大賣產(chǎn)品在亞馬遜平臺上遭到下架處理。五一假期前夕，有商家發(fā)現(xiàn)亞馬遜大商家帕拓遜旗下主品牌Mpow店鋪內(nèi)大量商品鏈接無法正常售賣，商品鏈接保留，但詳情內(nèi)顯示商品無庫存（Currently unavailable）。其后一周內(nèi)，亞馬遜幾個(gè)中國商家傲基科技旗下品牌Aukey、Tacklife、有棵樹旗下品牌OUTAD、通拓主品牌TOMTOP部分商品陸續(xù)出現(xiàn)類似現(xiàn)象。
跨境電商業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為，相關(guān)處理與上述店鋪存在刷單的行為有關(guān)。據(jù)財(cái)新網(wǎng)報(bào)道，此次平臺下重拳治理的不合規(guī)行為主要涉及虛假評論。前述亞馬遜人士稱，此輪下架并非“集中治理”，而是常設(shè)合規(guī)團(tuán)隊(duì)及監(jiān)測機(jī)制被觸發(fā)的結(jié)果：“事實(shí)上（治理）是一直進(jìn)行的動作，此次受影響的賣家體量較大，涉及到上市公司，所以關(guān)注度高一些?！?/p>
5月9日，亞馬遜針對這一輪平臺治理動作發(fā)布官方回應(yīng)：“針對違反商城規(guī)則的行為，我們會快速采取措施：比如暫?；虺蜂N銷售權(quán)限。亞馬遜有責(zé)任采取這樣的措施，也嚴(yán)謹(jǐn)、慎重地采取相應(yīng)行動，以維護(hù)高質(zhì)量的營商環(huán)境?！?/p>
截至目前，上述公司仍有商品在亞馬遜平臺上顯示無法購買，且相關(guān)網(wǎng)頁提示“我們不知道該商品是否及何時(shí)恢復(fù)庫存。”
“刷單肯定會發(fā)現(xiàn)，亞馬遜早晚會收拾的，”對此，在廣州做亞馬遜運(yùn)營的魏妮（化名）并不意外，“亞馬遜年年都如此，打擊刷單造假數(shù)據(jù)一直都沒有停止過?！?/p>
對此，對于大賣的產(chǎn)品被處理，魏妮也認(rèn)為，亞馬遜的新手賣家有接近350萬，亞馬遜此舉也能給他們帶來希望。
刷單有風(fēng)險(xiǎn)
近些年，針對刷單，亞馬遜動作不斷，這也并非今年首次被曝出亞馬遜對平臺刷單進(jìn)行處理的消息，今年2月就有多賣家反映收到了亞馬遜的警告。
但亞馬遜平臺上的刷單和虛假評論沒有消失。2020年7月，“來自中國的神秘種子”一時(shí)成了國外各大媒體的熱門話題。根據(jù)華爾街日報(bào)的報(bào)道，2020年，美國有數(shù)千人收到了神秘的種子包裹，他們并沒有訂購種子，而且這些貨物往往被標(biāo)為珠寶、玩具或其他商品。加拿大和英國等其他國家也出現(xiàn)了這種現(xiàn)象。
根據(jù)上述報(bào)道，這些神秘的種子包裹就來自亞馬遜的刷單。為了使虛假銷售在電子商務(wù)網(wǎng)站上看起來是真實(shí)的，刷單者會向?qū)嶋H地址發(fā)送帶有跟蹤號碼的包裹。但是，刷手們不會寄送被推銷的實(shí)際產(chǎn)品，而是寄送廉價(jià)和輕便的物品，如種子。