盒馬侯毅：服務新需求“無邊界” 要將線下流量變成盒馬流量
30日，盒馬新業(yè)態(tài)社區(qū)型購物中心盒馬里歲寶正式開業(yè)。盒馬CEO侯毅在接受采訪時表示，希望未來盒馬里線上訂單可以達到30%-50%，不斷拉伸商家坪效。
在盒馬里中，其容納的商業(yè)形態(tài)包括超市、服飾百貨、家政維修、兒童相關業(yè)態(tài)、早教娛樂、餐飲、健身等等。在整體設計方面，一樓主打餐飲和零售模式，主要品牌有百麗、優(yōu)衣庫、華為、奈雪的茶、肯德基、大目火鍋、85度C等，還開辟出了小商家市集和茶座。二樓主要為商超、生活服務、兒童業(yè)態(tài)，主要品牌有盒馬鮮生、萬寧、蟲蟲繪本、智悅谷、小天才、盒馬管家、九陽電器等。三樓主打兒童活動與共享教室。購物中心內(nèi)消費者購物均使用盒馬APP進行。
從2016年到現(xiàn)在，除盒馬鮮生外，盒馬菜市、盒馬mini、盒馬F2、盒馬小站、Pick`n go都在不同場景下營運而生，這一次是社區(qū)購物中心盒馬里。針對盒馬發(fā)展的邊界在哪里這個問題，侯毅告訴DoNews,從新消費需求的角度看，盒馬是沒有邊界的，在所有的業(yè)態(tài)中盒馬不變的是用通過優(yōu)化供應鏈來將線上線下的效率發(fā)揮到極致。在三公里范圍內(nèi)，盒馬和消費者在不斷充分了解的基礎上，可提供的服務也可無限延展?！靶碌男枨笤冢碌膬r值就在，”侯毅認為。
從盒馬鮮生的常規(guī)店發(fā)展到大面積的mall，侯毅坦言，在基礎設施物流方面，從盒馬鮮生集中式10分鐘分揀的模式，到各品類分散在一起，盒馬實際上還在做探索哪一種方式最符合消費者的期待，例如，在服裝品類，消費者是否可以接受1小時之內(nèi)的送達體驗。目前，盒馬里商場內(nèi)4萬余種商品可實現(xiàn)數(shù)字化管理，打通庫存，最快可實現(xiàn)30分鐘“分鐘級”配送。
事實上，在盒馬各業(yè)態(tài)發(fā)展中“線上線下一提化”都是關鍵詞。對于線下，侯毅認為盒馬最大的價值是挖掘低成本持續(xù)的流量，而在線上，基于“云超”，盒馬已經(jīng)成為繼京東、天貓超市之后第三大快消平臺。未來，侯毅希望“云超”能夠繼續(xù)向前發(fā)展，擴展更大的市場份額，在線下，其終極目標是將線下流量變成盒馬的流量。
在試營業(yè)的一周中，盒馬里的初期答卷是購物中心客流持續(xù)增長，線上客流與線下客流持平；6個親子教育商家在沒有正式開業(yè)的情況下，已經(jīng)拿到1000筆訂單。（完）