東南亞電商為何都在搶“攜程”的蛋糕_互聯(lián)網(wǎng)
導語：2018年，他共同創(chuàng)立了一家民用航空企業(yè)，在距離曼谷兩小時車程的羅勇省建立了跳傘設(shè)施，中國旅行社和OTA（類似攜程、飛豬等在線旅游預訂平臺）曾經(jīng)送來了成群結(jié)隊的游客，但現(xiàn)在他們要么處于冬眠狀態(tài)，要么專注于國內(nèi)的旅游產(chǎn)品。
當泰國去年遭遇了第一次新冠封鎖時，Jeff Chan知道他必須找到新的渠道。2018年，他共同創(chuàng)立了一家民用航空企業(yè)，在距離曼谷兩小時車程的羅勇省建立了跳傘設(shè)施，中國旅行社和OTA（類似攜程、飛豬等在線旅游預訂平臺）曾經(jīng)送來了成群結(jié)隊的游客，但現(xiàn)在他們要么處于冬眠狀態(tài)，要么專注于國內(nèi)的旅游產(chǎn)品。
新冠期間戛然而止的旅游業(yè)，切斷了整個東南亞類似公司的收入來源。根據(jù)世界旅游理事會（WTTC）的數(shù)據(jù)，旅游業(yè)占該地區(qū)GDP的10.4%，在新冠疫情之前，每10個工作崗位中有1個就是旅游業(yè)，這種打擊不言而喻。作為東南亞的旅游巨頭，泰國受到的打擊尤其嚴重。
不過，國際游客離開的同時，Jeff Chan看到了其他機遇。WTTC的數(shù)據(jù)顯示，隨著泰國逐漸取消了對新冠疫情的限制，國內(nèi)游客的消費份額從2019年的30%增長到2020年的57%。
這引起了他的思考。因為國內(nèi)游客更傾向于直接預訂，而較少依賴旅行社或OTA，能否通過電商銷售Skydive Thailand的旅游項目，來觸達消費人群？畢竟，電商在新冠期間出現(xiàn)了爆炸性的增長。而東南亞的消費者對于在平臺上購買更多種類的產(chǎn)品表現(xiàn)出更大的興趣。
打開思路，打開錢包
根據(jù)Facebook和咨詢公司貝恩公司共同發(fā)布的報告，東南亞的消費者現(xiàn)在平均在網(wǎng)上購買8.1個品類，比2020年的平均5.1個品類高出60%。此外，報告發(fā)現(xiàn)，印尼的消費者購買的類別最多，達到8.8個，其次是泰國的8.3個和菲律賓的8.2個。
因此，在2020年9月，Skydive Thailand在Shopee上開設(shè)了其官方商店，首次涉足電商業(yè)務。今天，泰國跳傘不再只是海外游客的人生愿望里面的一處打卡項目。自那時起，追求腎上腺素的泰國人使得來自Shopee的訂單占據(jù)了Skydive Thailand預訂量的75%左右。
在東南亞，跳傘不是唯一可以在電商平臺上購買的旅游項目，還可以在Shopee、Lazada和Tokopedia等平臺上預訂潛水課程和參觀動物園、海洋館、主題公園和海島游。
對于旅游和景點運營商來說，電商平臺收取的傭金比OTA機構(gòu)更少，在線上購物節(jié)期間還可以為客戶提供誘人的優(yōu)惠和現(xiàn)金回饋等額外優(yōu)勢?！叭ツ晡覀兪状卧赟hopee平臺上線時推出了一次性折扣和促銷活動，從中我們獲得了很大的增長?！盝eff Chan說。
因此，在2021年第一季度，印尼電商平臺Blibli的旅游賣家數(shù)量與去年同期相比增加了50%。從虛擬旅游到旅游優(yōu)惠券，旅游產(chǎn)品的數(shù)量在同一時期翻了兩番。
Tokopedia數(shù)字商品副總裁Valamik Mirani表示，自2016年以來，Tokopedia開始在其旅游和娛樂類別中穩(wěn)定地上線相關(guān)服務，提供機票和火車票、酒店預訂，以及景點和活動門票等。Lazada最近則與新加坡的ComfortDelGro公司合作，在Lazada應用中整合出租車預訂服務。
顯然，在該地區(qū)爭奪霸主地位的這些電商巨頭們已將激烈競爭蔓延到了生活方式領(lǐng)域。然而，在線銷售跳傘或海島游輪套餐與銷售電子或時尚等傳統(tǒng)商品完全不同，旅游電商帶來了其獨特的挑戰(zhàn)。
電商誘惑
除了來自旅行社和OTA的業(yè)務下降外，還有一個關(guān)鍵原因促使旅游和景點經(jīng)營者將電商作為新的分銷渠道。
與消費者在網(wǎng)上打開錢包的原因相同，電商平臺提供源源不斷的優(yōu)惠和現(xiàn)金返還，尤其是在每月都會舉行的網(wǎng)上購物節(jié)期間，例如，在最近的10.10購物節(jié)期間，Shopee對新加坡著名旅游景點Gardens by the Bay的電子門票提供了36%的折扣。
印尼旅行社協(xié)會（Astindo）主席Pauline Suharno說，其成員在網(wǎng)上購物節(jié)期間尋求電商平臺上更好的付款方式，如信用卡分期付款和返現(xiàn)計劃。這也是實現(xiàn)品牌知名度的一個好方法。
“印尼政府也鼓勵這些電商網(wǎng)站支持旅游業(yè)，所以他們在網(wǎng)上購物節(jié)期間給予更好的優(yōu)惠。例如，Astindo成員為每個旅游套餐提供50萬印尼盾（35美元）的折扣?！盨uharno表示，這種折扣隨后轉(zhuǎn)嫁給了消費者，與信用卡和旅行社本身提供的折扣相結(jié)合，就可以為消費者節(jié)省一大筆費用。
更重要的是，在整個印尼的旅游業(yè)中小微企業(yè)之間，沒有在線業(yè)務的代理商仍然相當普遍，而電商平臺為他們提供了數(shù)字店面。Suharno也在雅加達的Elok Tour經(jīng)營自己的旅行社，她說，“通過與這些電商平臺合作，這些代理商感到他們有一個網(wǎng)上商店，"