殺熟、濫用“一鍋端”！信息收集劃紅線 互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)“生存法則”生變_電子商務(wù)
導(dǎo)語：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，數(shù)據(jù)給生活帶來方便的另一面，是埋下了個(gè)人信息泄露的隱患，眾多互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)也因此走上了風(fēng)口浪尖。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，數(shù)據(jù)給生活帶來方便的另一面，是埋下了個(gè)人信息泄露的隱患，眾多互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)也因此走上了風(fēng)口浪尖。8月20日，十三屆全國(guó)人大常委會(huì)第三十次會(huì)議表決通過《中華人民共和國(guó)個(gè)人信息保護(hù)法》，自2021年11月1日起施行，其中對(duì)應(yīng)用程序（App）過度收集個(gè)人信息、自動(dòng)化決策差異化定價(jià)等問題作出了針對(duì)性規(guī)范，更是明確了對(duì)大型個(gè)人信息處理者的義務(wù)和侵權(quán)懲處力度。隨著國(guó)家立法劃出紅線，對(duì)大型網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的特別要求不斷趨嚴(yán)，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)游戲規(guī)則或?qū)⒂瓉碜兏铩?/p>
殺熟、濫用“一鍋端”
平臺(tái)獲取、處理用戶數(shù)據(jù)的權(quán)限不再模糊。據(jù)了解，此次個(gè)人信息保護(hù)法明確了處理個(gè)人信息應(yīng)當(dāng)采取對(duì)個(gè)人權(quán)益影響最小的方式、收集范圍限于實(shí)現(xiàn)處理目的最小的范圍、保存期限為實(shí)現(xiàn)處理目的所必要的最短時(shí)間的“三最”限制。
而為遏制“大數(shù)據(jù)殺熟”等操作，個(gè)人信息保護(hù)法對(duì)癥下藥，規(guī)定了個(gè)人信息處理者利用個(gè)人信息進(jìn)行自動(dòng)化決策，不得對(duì)個(gè)人在交易價(jià)格等交易條件上實(shí)行不合理的差別待遇。這項(xiàng)規(guī)定直指各類在線交易App給老客賣更高價(jià)的慣用套路，嚴(yán)治精準(zhǔn)溢價(jià)。
在人臉識(shí)別濫用方面，個(gè)人信息保護(hù)法也作出了回應(yīng)。今年初，“戴頭盔看房”的怪象一度引發(fā)社會(huì)各界的關(guān)注和熱烈討論，對(duì)此，個(gè)人信息保護(hù)法要求，在公共場(chǎng)所安裝圖像采集、個(gè)人身份識(shí)別設(shè)備，應(yīng)設(shè)置顯著的提示標(biāo)識(shí)；所收集的個(gè)人圖像、身份識(shí)別信息只能用于維護(hù)公共安全的目的。
在個(gè)人信息處理方面，聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)是個(gè)人信息保護(hù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。對(duì)提供重要互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)服務(wù)、用戶數(shù)量巨大、業(yè)務(wù)類型復(fù)雜的個(gè)人信息處理者，個(gè)人信息保護(hù)法規(guī)定其應(yīng)當(dāng)履行建立健全個(gè)人信息保護(hù)合規(guī)制度體系、制定平臺(tái)規(guī)則、定期發(fā)布個(gè)人信息保護(hù)社會(huì)責(zé)任報(bào)告、接受社會(huì)監(jiān)督等多項(xiàng)義務(wù)。
“不透明”難題有解
民有所呼，法有所應(yīng)。平臺(tái)利用大數(shù)據(jù)技術(shù)?集用戶信息、建立用戶“畫像”，并以謀取利益為目的，根據(jù)用戶“畫像”提供特定的、非可選性的商品或服務(wù)，一直以來，這種基于算法的自動(dòng)推薦，往往被懷疑是否在收集、使用個(gè)人信息的程度方面超出了消費(fèi)者的隱私邊界。
“我最近在玩一款游戲，并且經(jīng)常和朋友們?cè)谖⑿派匣蛘呙鎸?duì)面談?wù)撚螒蚶镉幸馑嫉牡胤?。我昨天打開淘寶，發(fā)現(xiàn)首頁(yè)向我推送了這款游戲帶玩的虛擬產(chǎn)品。之前沒有在淘寶上搜索或?yàn)g覽過這類商品，根本不知道它是怎么被推薦的，這難道會(huì)是巧合嗎？”張明（化名）告訴北京商報(bào)記者。
北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)查也發(fā)現(xiàn)，近九成人認(rèn)為“大數(shù)據(jù)殺熟”現(xiàn)象普遍存在，56.92%的被調(diào)查者表示，自已有過被“大數(shù)據(jù)殺熟”的經(jīng)歷，主要包括網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)、在線旅游、網(wǎng)約車、外賣、影視類App或網(wǎng)站等消費(fèi)場(chǎng)景。但面對(duì)上述情況的時(shí)候，涉事企業(yè)否認(rèn)，消費(fèi)者難以舉證，最后的結(jié)果也往往是不了了之。
《比較》研究部主管陳永偉告訴北京商報(bào)記者，對(duì)用戶來說，允許平臺(tái)依據(jù)其個(gè)人信息進(jìn)行自動(dòng)化決策操作的初衷是為了便利生活?！皬慕?jīng)濟(jì)學(xué)上看，個(gè)性化服務(wù)的行為有一定效率，但它們最大的問題可能是不透明?！?/p>
對(duì)此，個(gè)人信息保護(hù)法明確，個(gè)人信息處理者通過自動(dòng)化決策方式向個(gè)人進(jìn)行信息推送、商業(yè)營(yíng)銷，應(yīng)當(dāng)同時(shí)提供不針對(duì)其個(gè)人特征的選項(xiàng)，或者向個(gè)人提供便捷的拒絕方式。此外，該法還賦予了消費(fèi)者面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)者自動(dòng)化決策時(shí)有權(quán)要求處理者進(jìn)行說明的權(quán)利，并有權(quán)拒絕個(gè)人信息處理者僅通過自動(dòng)化決策的方式作出決定。
“這就意味著用戶在遭遇可能存在的‘大數(shù)據(jù)殺熟’時(shí)，有權(quán)要求互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)者對(duì)是否運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析進(jìn)行差異定價(jià)進(jìn)行說明。也就是說，是否存在‘大數(shù)據(jù)殺熟’的舉證責(zé)任由運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)者來承擔(dān)，對(duì)于消費(fèi)者維權(quán)來說是極大的利好?！睆V東九劍律師事務(wù)所律師羅璀介紹道。
在實(shí)際使用過程中，有些App在得不到個(gè)人同意的時(shí)候，就馬上拒絕服務(wù)。對(duì)此，個(gè)人信息保護(hù)法規(guī)定，處理個(gè)人信息應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要和誠(chéng)信原則，不得通過誤導(dǎo)、欺詐、脅迫等方式處理個(gè)人信息。