鄉(xiāng)鎮(zhèn)快遞網(wǎng)點(diǎn)倒閉 取件要收費(fèi)：這個(gè)“6?18”快遞下鄉(xiāng)遇阻了
導(dǎo)語(yǔ)：給錢才能將包裹送往鄉(xiāng)鎮(zhèn)，不給錢只能去市區(qū)取件，在“6?18”開(kāi)啟之日，一些地區(qū)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民卻面臨著兩難的境地。北京商報(bào)記者多方調(diào)查走訪后獨(dú)家獲悉，部分中通、圓通和韻達(dá)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)已悉數(shù)倒閉，從6月1日起，快遞只運(yùn)輸?shù)绞袇^(qū)。
給錢才能將包裹送往鄉(xiāng)鎮(zhèn)，不給錢只能去市區(qū)取件，在“6?18”開(kāi)啟之日，一些地區(qū)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民卻面臨著兩難的境地。北京商報(bào)記者多方調(diào)查走訪后獨(dú)家獲悉，部分中通、圓通和韻達(dá)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)已悉數(shù)倒閉，從6月1日起，快遞只運(yùn)輸?shù)绞袇^(qū)。要想在鄉(xiāng)鎮(zhèn)代收點(diǎn)取件，消費(fèi)者得交2-5元的取件費(fèi)。收費(fèi)背后，鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民、快遞經(jīng)營(yíng)者各有苦衷。那么，到底是誰(shuí)將快遞“截了和”？
鄉(xiāng)鎮(zhèn)快遞網(wǎng)點(diǎn)倒閉
一場(chǎng)猝不及防的收費(fèi)讓居住在廣西賀州市平桂區(qū)沙田鎮(zhèn)的王女士（化名）一時(shí)間難以適應(yīng)，她告訴北京商報(bào)記者，自己常去取快遞的代收點(diǎn)從6月1日起開(kāi)始收取件費(fèi)了。從她提供的信息來(lái)看，記者了解到，該代收點(diǎn)于5月21日發(fā)布通知，稱由于同行間價(jià)格戰(zhàn)愈發(fā)激烈，近年來(lái)派費(fèi)一降再降，上級(jí)快遞公司無(wú)法維持正常運(yùn)營(yíng)。中通、圓通、韻達(dá)快遞將于6月1日起取消鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)，快件只送到市區(qū)。
該代收點(diǎn)強(qiáng)調(diào)，為方便鄉(xiāng)親們領(lǐng)取自己的快遞，自6月1日起網(wǎng)點(diǎn)自行安排車輛托運(yùn)，并向客戶收取托運(yùn)到鄉(xiāng)鎮(zhèn)自取點(diǎn)的費(fèi)用。費(fèi)用分別為3KG以下收取2元/件，3-10KG收取3元/件，10KG以上收取5元/件。同時(shí)，通知補(bǔ)充稱，此費(fèi)用秉承自愿原則，不強(qiáng)行收取，不能接受的客戶請(qǐng)到市區(qū)免費(fèi)領(lǐng)取。
事實(shí)是否真的如此？北京商報(bào)記者向中通、圓通和韻達(dá)該片區(qū)的網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行核實(shí)。一位圓通的網(wǎng)點(diǎn)老板表示情況屬實(shí)，語(yǔ)氣頗顯無(wú)奈?！耙?yàn)閮r(jià)格戰(zhàn)，目前沙田鎮(zhèn)的快遞網(wǎng)點(diǎn)很難運(yùn)營(yíng)下去，都倒閉了，如果無(wú)法接受快遞收費(fèi)，可以趁著去市里辦事時(shí)順路去免費(fèi)取件，我們可以將這部分愿意前往市區(qū)的客戶的包裹單獨(dú)分出來(lái)，但取件也有時(shí)效要求，如果超出了3天還未來(lái)市里倉(cāng)庫(kù)取件，就會(huì)退回給商家。”他說(shuō)道。
該老板提及，因?yàn)榕c鄉(xiāng)鎮(zhèn)代收點(diǎn)簽署了協(xié)議，要求其不能強(qiáng)制收費(fèi)，所以后者只會(huì)將愿意付費(fèi)的客戶的包裹運(yùn)輸至代收點(diǎn)。而中通和韻達(dá)的網(wǎng)點(diǎn)也給出了相似的回答。一位韻達(dá)的網(wǎng)點(diǎn)老板稱，因?yàn)猷l(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)關(guān)門，目前快件只送往市區(qū)，不再派往鄉(xiāng)鎮(zhèn)，若想免費(fèi)取件只能前往市區(qū)。
中通、圓通和韻達(dá)相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)上述區(qū)域網(wǎng)點(diǎn)情況是否知情？是否會(huì)采取相關(guān)措施應(yīng)對(duì)收費(fèi)現(xiàn)象？北京商報(bào)記者暫未收到回應(yīng)。
價(jià)格戰(zhàn)的苦果
“本來(lái)一周就取一兩個(gè)快遞，還要收幾塊錢，都不太想網(wǎng)購(gòu)了?！蓖跖空f(shuō)道。事實(shí)上北京商報(bào)記者詢問(wèn)后發(fā)現(xiàn)，王女士的經(jīng)歷并不是個(gè)例。除了沙田鎮(zhèn)，賀州市八步區(qū)的鋪門鎮(zhèn)等地也出現(xiàn)了上述情形。
對(duì)于該情況，賀州市郵政管理局相關(guān)工作人員向北京商報(bào)記者回應(yīng)道，最近確實(shí)接到了相關(guān)投訴，郵管局會(huì)根據(jù)用戶反饋進(jìn)行核實(shí)、取證，如果存在收費(fèi)情形，會(huì)對(duì)相關(guān)企業(yè)采取約談、要求整改等措施。因?yàn)榘凑找?guī)定，網(wǎng)點(diǎn)不能向消費(fèi)者收取快遞費(fèi)用。
此外，一位安徽省休寧縣溪口鎮(zhèn)的消費(fèi)者稱，除了順豐和中國(guó)郵政的包裹不收費(fèi)外，其余快遞品牌都要收一定的取件費(fèi)。
事實(shí)上，從2019年4月開(kāi)始，國(guó)家郵政局已在全行業(yè)開(kāi)展快遞末端服務(wù)違規(guī)收費(fèi)清理整頓工作。數(shù)據(jù)顯示，截至同年8月29日，全系統(tǒng)針對(duì)快遞末端服務(wù)違規(guī)收費(fèi)情況實(shí)施行政處罰273起。然而，這也進(jìn)一步暴露出快遞鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)所面臨的困難。據(jù)公開(kāi)資料顯示，由于無(wú)法經(jīng)受成本強(qiáng)壓，部分地區(qū)例如四川南部縣、資中縣的部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)遭遇倒閉或萌生退意。
在從業(yè)人士眼中，收費(fèi)之舉實(shí)屬無(wú)奈。一位賀州市的中通網(wǎng)點(diǎn)老板向北京商報(bào)記者表達(dá)了難處：“以前包裹送到網(wǎng)點(diǎn)還是1元/票，現(xiàn)在價(jià)格戰(zhàn)越來(lái)越狠，派費(fèi)低到0.2元/票，誰(shuí)有能力把快遞送到鄉(xiāng)鎮(zhèn)?。俊绷硪晃秽l(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)老板稱，目前派費(fèi)為0.5元/票，只能向客戶收取費(fèi)用，而且罰款壓力越來(lái)越大，“我收到的通知是，第一個(gè)月罰款各分?jǐn)?0%，第二個(gè)月分?jǐn)?0%，第三個(gè)月分?jǐn)?0%，以后網(wǎng)點(diǎn)自理”。
“快遞加盟商也要生存，現(xiàn)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)的派費(fèi)不僅低到五六毛一票，還要承受各種罰款，拉貨運(yùn)輸、門店租金、人力各類成本壓著，沒(méi)人愿意做虧本生意。”一位網(wǎng)點(diǎn)老板坦露了苦衷。
盈利閉環(huán)仍在摸索