阿里張勇：市場(chǎng)上不缺O(jiān)TA 飛豬要面對(duì)消費(fèi)者構(gòu)建商家價(jià)值
在飛豬新旅行商家大會(huì)上，阿里巴巴集團(tuán)董事局主席兼首席執(zhí)行官?gòu)堄聦?duì)外分享了阿里巴巴在旅游業(yè)的思考與未來(lái)計(jì)劃。
張勇表示，阿里巴巴20年的發(fā)展，形成了面向消費(fèi)者和企業(yè)兩個(gè)飛輪。面向消費(fèi)者的飛輪就是大消費(fèi)領(lǐng)域，旅游消費(fèi)是其中非常重要的一塊。面向未來(lái)，旅游相關(guān)產(chǎn)業(yè)會(huì)繼續(xù)高度發(fā)展，“這是阿里的共識(shí)和堅(jiān)定的方向，也是必須去做好的事情?！?/p>
“這個(gè)市場(chǎng)上不缺少OTA，飛豬要給商家提供OTA提供不了的價(jià)值，只有這樣才對(duì)商家有意義?！睆堄路Q，飛豬會(huì)繼續(xù)堅(jiān)定地做平臺(tái)，絕不只是希望成為商家銷售更多商品的渠道，也希望能夠通過(guò)阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)，讓旅游行業(yè)的商家，從銷售、營(yíng)銷、品牌建設(shè)、會(huì)員管理、服務(wù)打造等各方面，都全面走向數(shù)字化經(jīng)營(yíng)。
張勇認(rèn)為，飛豬在旅游業(yè)要聚焦發(fā)揮阿里大生態(tài)的幾個(gè)優(yōu)勢(shì)：
第一，用戶。張勇透露，阿里的年度消費(fèi)用戶已經(jīng)超過(guò)7個(gè)億。飛豬的運(yùn)營(yíng)絕對(duì)不是一個(gè)孤立的飛豬品牌，它與阿里整個(gè)體系連接，只有這樣，才能真正把這么大的一個(gè)用戶群轉(zhuǎn)化為每個(gè)商家的用戶。
第二，支付體系。數(shù)字化的支付，既是一個(gè)商業(yè)行為的結(jié)束，也是獲得新客的開(kāi)端。到6月底為止，阿里經(jīng)濟(jì)體年度支付用戶已達(dá)9.6個(gè)億。張勇認(rèn)為，支付的意義絕不只是用戶，背后帶來(lái)大量線上線下數(shù)字化的可能性。
第三，數(shù)據(jù)。商家與阿里的合作不僅只是多一個(gè)億、十個(gè)億的銷售額，更重要的是每一筆消費(fèi)每一筆訂單都帶來(lái)數(shù)字化的積累，形成增量的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，這個(gè)數(shù)據(jù)資產(chǎn)在經(jīng)營(yíng)當(dāng)中，都可以被更好使用。
張勇指出，要發(fā)揮這些優(yōu)勢(shì)，非常重要的一點(diǎn)是要面向旅行場(chǎng)景，真正地把阿里的各個(gè)商業(yè)元素聯(lián)動(dòng)起來(lái)。“只有這樣，才能真正把我們商家的產(chǎn)品從一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的單一的產(chǎn)品表達(dá)，轉(zhuǎn)化為非標(biāo)準(zhǔn)或者半標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，把半標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品變成一個(gè)組合式的產(chǎn)品，不然會(huì)落入單一的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)?！?nbsp;
張勇最后表示，“阿里會(huì)和旅游行業(yè)所有商家一起努力，讓新旅行超越消費(fèi)者的期望，給消費(fèi)者帶來(lái)驚喜，同時(shí)創(chuàng)造新的需求?！保ㄍ辏?/p>